1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre le client et M4X Tech.

2. Objet des CGV

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de M4X Tech et du client dans le cadre de la vente de produits informatiques et de prestations de services proposées sur le site m4xtech.fr.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente par le client.

3. Produits et services proposés

M4X Tech propose notamment :

• Des PC gamer neufs ;
• Des PC gamer reconditionnés ;
• Des PC gamer sur mesure selon les besoins du client ;
• Des prestations de montage, optimisation, installation et dépannage informatique ;
• Des conseils personnalisés liés à l’achat ou à l’amélioration d’un ordinateur.

Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur les fiches produits ou précisées dans le devis transmis au client.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros. Les frais de livraison éventuels sont ajoutés au moment de la commande selon le mode de livraison choisi.

M4X Tech se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.

En cas d’erreur manifeste de prix, M4X Tech se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser le client si un paiement a déjà été effectué.

5. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site ou demander un devis pour une configuration personnalisée ou une prestation spécifique.

Validation de la commande

• Le client sélectionne le produit ou la prestation ;
• Il vérifie le contenu de son panier ;
• Il renseigne les informations nécessaires à la livraison et/ou à la facturation ;
• Il choisit un mode de paiement et de livraison ;
• Il accepte les présentes CGV avant validation définitive.

M4X Tech peut refuser ou annuler une commande en cas d’informations incomplètes, de suspicion de fraude, d’indisponibilité du produit, d’erreur manifeste ou de problème de paiement.

6. Paiement

Le paiement peut être proposé par carte bancaire, Google Pay, Klarna, virement bancaire, paiement sur place ou tout autre moyen de paiement activé sur le site.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement ou après accord explicite de M4X Tech pour les modes de paiement nécessitant une validation manuelle.

Pour les commandes personnalisées ou les prestations particulières, un acompte peut être demandé avant le début de la préparation ou de l’intervention.

7. Livraison, retrait et remise en main propre

Les produits peuvent être livrés selon les modes proposés au moment de la commande, notamment Colissimo, Mondial Relay ou tout autre transporteur disponible.

Mondial Relay

Lorsque le client choisit Mondial Relay, il doit indiquer l’adresse du point relais choisi dans les notes de commande si le choix du point relais n’est pas automatisé sur le site.

Délais

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période, la disponibilité du produit et le temps nécessaire à la préparation du PC.

Réception du colis

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception. En cas de colis abîmé, ouvert ou présentant une anomalie, il est conseillé de refuser le colis ou d’émettre des réserves précises auprès du transporteur.

Retrait local

Lorsque le retrait ou le paiement sur place est proposé, M4X Tech contacte le client afin de convenir d’un rendez-vous pour le retrait et/ou le règlement de la commande.

8. Droit de rétractation

Pour les achats conclus à distance avec un consommateur, le client bénéficie en principe d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit ou de la conclusion du contrat pour une prestation de service.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer M4X Tech de sa décision par e-mail à : contact@m4xtech.fr.

Retour du produit

Le produit doit être retourné complet, propre, correctement protégé, avec ses accessoires et dans un état permettant sa remise en vente. Les frais de retour sont à la charge du client sauf indication contraire.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans certains cas prévus par la loi, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Modèle de demande de rétractation

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande suivante :

• Nom et prénom :
• Numéro de commande :
• Date de commande :
• Produit concerné :
• Adresse e-mail utilisée pour la commande :
• Date :

9. Garanties légales

Les produits vendus par M4X Tech bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

En cas de problème, le client doit contacter M4X Tech en décrivant précisément la panne ou le défaut constaté, avec des photos ou vidéos lorsque cela est utile.

Produits reconditionnés

Les produits reconditionnés peuvent présenter de légères traces d’usage esthétiques, indiquées ou visibles lors de la vente. Ces traces ne constituent pas un défaut lorsqu’elles n’affectent pas le bon fonctionnement du produit.

Exclusions possibles

• Mauvaise utilisation du produit ;
• Choc, casse, chute, oxydation ou dommage causé par le client ;
• Modification matérielle ou logicielle non autorisée ;
• Overclocking, démontage ou intervention externe non validée ;
• Installation de logiciels, pilotes ou composants incompatibles par le client ;
• Usure normale ou encrassement lié à l’utilisation.

10. Service après-vente et dépannage

Pour toute demande de SAV, le client peut contacter M4X Tech par e-mail ou téléphone.

M4X Tech peut demander des informations complémentaires afin d’établir un premier diagnostic : photos, vidéos, symptômes, message d’erreur, configuration, date d’apparition du problème.

Certaines interventions peuvent nécessiter un diagnostic préalable. Les tarifs, délais et modalités sont communiqués au client avant l’intervention lorsque cela est nécessaire.

11. Responsabilité

M4X Tech s’engage à apporter le plus grand soin à la préparation, au montage, au test et à l’expédition des produits.

La responsabilité de M4X Tech ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, de modification non autorisée, de panne causée par un logiciel tiers, de problème électrique, de dommage transport non signalé ou de force majeure.

Le client est responsable de la sauvegarde de ses données personnelles avant toute intervention ou dépannage. M4X Tech ne peut pas garantir la récupération ou la conservation des données présentes sur un support défectueux.

12. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de M4X Tech jusqu’au paiement complet du prix par le client.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre d’une commande sont utilisées pour traiter la commande, gérer la livraison, assurer le suivi client, établir les documents de vente et répondre aux obligations légales.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la page Politique de confidentialité.

14. Clients professionnels

Pour les clients professionnels, les conditions de règlement, pénalités de retard et indemnités éventuelles peuvent être précisées sur le devis, la facture ou l’accord commercial.

Sauf accord contraire, les sommes dues doivent être réglées dans les délais indiqués sur la facture.

15. Médiation et litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter M4X Tech afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux règles applicables aux consommateurs, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec M4X Tech.

À défaut de solution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément au droit français.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter M4X Tech :